O Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), na Região Metropolitana de São Paulo, foi reprovado em uma avaliação anual realizada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre a qualidade do serviço prestado.
O aeroporto foi o único a receber uma nota negativa dentre os 12 avaliados, com -1,0519%. O Painel de Indicadores de Qualidade de Serviços de Aeroportos Concedidos faz parte de uma iniciativa de monitoramento e avaliação da qualidade dos serviços de aeroportos concedidos à iniciativa privada que movimentam mais de 5 milhões de passageiros por ano.
Guarulhos foi reprovado devido a problemas na limpeza de banheiros, falta de conforto nos terminais de embarque e excesso de barulho. Somado a isso, o aeroporto não atinge o número mínimo de embarque por pontes em voos domésticos e internacionais, fazendo com que passageiros tenham que se deslocar com ônibus.
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